La belle perspective de voyager peut être entachée par un imprévu tel que la perte ou le vol de papiers. Le premier réflexe est de signaler immédiatement l’événement aux autorités compétentes. Les démarches peuvent varier en fonction que vous soyez en France ou à l’étranger.
Explorons les étapes à suivre, les ressources disponibles et les conseils pratiques afin de faire face à cette situation délicate pendant votre séjour.
1. Que faire si on perd son passeport, sa carte d'identité ou son permis de conduire ?
Sur le territoire français, en cas de perte ou de vol de passeport ou de carte d’identité, déclarez immédiatement l’incident à la police ou à la gendarmerie. Puis, rendez-vous en mairie pour effectuer une demande de renouvellement.
Pour le permis de conduire, la déclaration se fait également auprès des autorités compétentes, suivie d’une demande de duplicata en ligne sur le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS).
Si vous êtes en voyage dans un pays étranger, signalez immédiatement la perte ou le vol aux à la police ou la gendarmerie locale, puis contactez l’ambassade ou le consulat de France. Ces entités vous fourniront les informations nécessaires pour obtenir des documents de remplacement provisoires, comme un laissez-passer pour revenir en France ou un passeport d’urgence.
Nos conseils pratiques :
- En France, pour obtenir un nouveau document rapidement, vérifiez les délais annoncés dans plusieurs mairies. Certaines ont des créneaux disponibles plus tôt que d’autres.
- La pré-demande en ligne sur les sites gouvernementaux permet de réduire le temps passé sur place afin de finaliser les démarches.
2. En cas de perte de la carte grise du camping-car ou du van
En cas de perte ou de vol, la première étape est de signaler l’incident. Sur le sol français, cela se fait auprès de la préfecture, via le site de l’ANTS. À l’étranger, contactez le référent local. Si elle a été volée, il faut doubler cette étape d’une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie.
Une fois la déclaration effectuée, demandez un duplicata de votre carte grise sur le site de l’ANTS. Vous devrez fournir certains documents, tels que pièce d’identité, justificatif de domicile et déclaration de perte ou de vol.
Le duplicata a la même valeur que la carte grise d’origine que vous soyez dans l’Hexagone ou en vacances dans un pays étranger
Nos conseils pratiques :
- Préparez vos documents avant de commencer la procédure en ligne, assurez-vous d’avoir tout document nécessaire évitant les retards.
- Utilisez les services en ligne; la plupart des demandes pouvant être effectuées rapidement via le site de l’ANTS, cela évite un déplacement en préfecture.
3. L'assurance du véhicule :
Depuis le 1er avril 2024, les conducteurs en France n’ont plus besoin de présenter la vignette d’assurance ni la carte verte. Cependant, il reste obligatoire d’être assuré et donc d’avoir les attestations adéquates. Il est donc essentiel de savoir comment gérer ses documents d’assurance en cas de perte ou de vol.
Si vous perdez ces papiers, contactez immédiatement votre compagnie d’assurance. Celle-ci vous fournira une attestation, souvent disponible sous forme numérique. Stockée sur smartphone ou imprimée en version papier, elle permet de prouver votre couverture en cas d’accident.
Nos conseils pratiques :
- Conservez une copie numérique ou une photo du document sur votre téléphone ou un service de stockage en ligne sécurisé.
- Contactez rapidement votre assureur. Il pourra éditer une attestation sans délai, vous permettant ainsi de continuer à conduire votre véhicule.
4. Perte de la carte bancaire : que faire ?
La première étape en cas de perte ou de vol de carte bancaire est de faire immédiatement opposition auprès de votre banque ou du service interbancaire de mise en opposition : 0 892 705 705, disponible 24h/24 et 7j/7.
L’opposition rapide est essentielle afin de bloquer toute utilisation frauduleuse, en France comme à l’étranger. Une fois cette étape réalisée, votre banque procède à la réémission d’une carte, sous quelques jours.
Si des paiements ont été réalisés avec votre carte avant l’opposition, portez plainte auprès des autorités locales. Code secret utilisé ou non, et en fonction des montants prélevés, les démarches pour obtenir un remboursement peuvent varier. Si le code n’a pas été utilisé, les remboursements sont généralement plus faciles. Sinon, une enquête plus complexe peut être engendrée, entraînant un remboursement plus lent.
Nos conseils pratiques :
- Enregistrez les numéros d’urgence avant de partir, cela permet de réagir plus rapidement.
- Activez les notifications de transaction sur votre application bancaire, pour détecter rapidement une activité suspecte.
Le mot d’ordre lors de la perte ou le vol d’un papier important est : ne pas paniquer. Des solutions existent, les démarches sont simples et bien encadrées, afin de surmonter cette situation stressante.
Pour ne rien oublier et partir en toute sécurité et sérénité, il est toujours utile de se préparer en amont. Lors de cette étape, pensez à télécharger notre checklist de préparation pour road-trip.
Avant d’être éventuellement victime de vol, lisez également cet article plein de bons conseils, et passez un très agréable voyage !
